Termeni și Condiții

Magazinul online agrohektar.ro este administrat de:

AGRO HEKTAR SRL

• Sediu social: Strada Cristea Mateescu, Nr. 9, Bloc T15b, Sc. 2, Et. 6, Ap. 30, București, Sector 2
• CUI: 38924971
• Nr. Registrul Comerțului: J2018002699405
• Plătitor TVA: Da
• E-mail: office@agrohektar.ro
• Telefon: +40 748 171 501

În continuare, AGRO HEKTAR SRL poate fi denumită „Vânzătorul”, „Comerciantul”, „Agro Hektar” sau „noi”.

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea semnificațiile de mai jos:

• Site – magazinul online disponibil la adresa agrohektar.ro.
• Vânzător – AGRO HEKTAR SRL.
• Client – orice persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul, solicită informații sau plasează o comandă.
• Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu se încadrează în activitatea sa comercială, industrială, de producție, artizanală sau liberală, în sensul legislației privind protecția consumatorilor.
• Produs – orice produs prezentat sau comercializat prin intermediul site-ului, inclusiv produse pentru agricultură, produse de protecție a plantelor, erbicide, fungicide, insecticide, regulatori de creștere, fertilizanți, biostimulatori, semințe, accesorii sau alte produse disponibile în catalog.
• Produs de protecție a plantelor – produs supus legislației speciale aplicabile produselor de protecție a plantelor.
• Produs disponibil online – produs pentru care legislația permite comercializarea online și pentru care site-ul permite efectiv plasarea unei comenzi.
• Produs de catalog – produs prezentat pe site cu scop informativ, fără posibilitatea încheierii unui contract de vânzare online.
• Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse disponibile pentru comercializare online.
• Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client în urma acceptării comenzii de către Vânzător.

Prezentul document reglementează raporturile dintre AGRO HEKTAR SRL și utilizatorii website-ului agrohektar.ro.

Termenii și Condițiile se aplică atât utilizării website-ului și consultării catalogului de produse, cât și comenzilor efectuate pentru produsele care pot fi comercializate online.

Prevederile prezentului document se completează cu legislația română și europeană aplicabilă comerțului electronic, contractelor la distanță, protecției consumatorilor, precum și cu legislația specială aplicabilă comercializării, distribuției, transportului și utilizării produselor de protecție a plantelor.

În cazul produselor supuse unui regim juridic special, prevederile legislației speciale și condițiile stabilite prin autorizațiile, etichetele sau documentația produselor prevalează în măsura în care acestea instituie cerințe suplimentare.

Utilizatorii se obligă să utilizeze site-ul exclusiv în scopuri legale și într-un mod care nu afectează funcționarea, securitatea sau drepturile AGRO HEKTAR SRL ori ale altor utilizatori.

Este interzisă, printre altele:

• utilizarea frauduloasă sau abuzivă a site-ului;
• furnizarea intenționată a unor informații false sau inexacte;
• furnizarea unor informații false cu privire la identitatea, vârsta, calitatea sau dreptul unei persoane de a achiziționa anumite produse;
• încercarea de afectare, blocare sau perturbare a funcționării platformei;
• accesarea neautorizată a sistemelor informatice, bazelor de date sau conturilor altor utilizatori;
• introducerea sau distribuirea de programe malițioase;
• utilizarea conținutului site-ului cu încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală;
• utilizarea site-ului pentru eludarea restricțiilor legale aplicabile comercializării anumitor produse.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul la site, de a solicita verificări suplimentare sau de a refuza comenzile utilizatorilor care utilizează platforma în mod fraudulos, abuziv sau cu încălcarea condițiilor legale aplicabile.

Prin intermediul agrohektar.ro pot fi prezentate și, atunci când legea permite comercializarea online, vândute produse precum:

• erbicide;
• fungicide;
• insecticide;
• acaricide și alte produse pentru protecția culturilor;
• regulatori de creștere;
• fertilizanți și produse pentru nutriția plantelor;
• biostimulatori;
• semințe și material destinat culturilor agricole, după caz;
• produse auxiliare și accesorii pentru agricultură;
• alte produse disponibile în catalogul Agro Hektar.

Prezența unui produs pe agrohektar.ro nu înseamnă automat că produsul respectiv poate fi achiziționat online.

Produsele pentru care comercializarea online este permisă vor avea disponibile funcțiile necesare plasării comenzii, sub rezerva stocului și a îndeplinirii condițiilor legale aplicabile.

Produsele a căror comercializare online este interzisă sau pentru care Agro Hektar nu oferă posibilitatea vânzării la distanță pot fi afișate exclusiv în scop informativ și de catalog.

Fotografiile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe privind ambalajul, elementele grafice sau alte caracteristici vizuale ca urmare a actualizărilor realizate de producător.

Informațiile esențiale privind utilizarea, dozarea, domeniul de utilizare, clasificarea, riscurile și măsurile de siguranță sunt cele prevăzute în eticheta, autorizația și documentația oficială aplicabilă produsului.

Înainte de utilizarea unui produs de protecție a plantelor, utilizatorul trebuie să consulte și să respecte eticheta produsului și instrucțiunile oficiale aferente acestuia.

Produsele de protecție a plantelor sunt supuse unui regim special de autorizare, comercializare, transport, depozitare și utilizare.

AGRO HEKTAR SRL comercializează online numai produsele pentru care vânzarea la distanță este permisă și numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Este interzisă comercializarea online a produselor de protecție a plantelor cu toxicitate acută din categoriile 1, 2 și 3 care conțin pictograma GHS06.

Astfel de produse pot apărea în catalogul agrohektar.ro exclusiv în scop informativ, fără posibilitatea plasării unei comenzi, efectuării unei plăți sau încheierii unui contract de vânzare online.

Este interzisă comercializarea online a produselor de protecție a plantelor către persoanele minore.

AGRO HEKTAR SRL își rezervă dreptul de a solicita informații necesare pentru verificarea respectării condițiilor legale aplicabile cumpărătorului sau produsului înainte de acceptarea unei comenzi.

Atunci când legislația sau condițiile de autorizare a unui produs stabilesc că acesta este destinat exclusiv anumitor categorii de utilizatori, comercializarea poate fi condiționată de verificarea îndeplinirii cerințelor respective.

Produsele de protecție a plantelor pot fi comercializate numai în condițiile autorizării lor și pentru domeniile de utilizare aprobate conform legislației aplicabile.

AGRO HEKTAR SRL își rezervă dreptul de a refuza orice comandă care nu poate fi executată legal.

Anumite produse pot fi prezentate pe agrohektar.ro exclusiv pentru informarea utilizatorilor cu privire la caracteristicile, destinația, ambalajul sau disponibilitatea acestora prin canalele legale de comercializare.

În cazul unui produs marcat ca indisponibil pentru achiziție online sau pentru care site-ul nu permite plasarea în coș și finalizarea unei comenzi:

• pagina produsului are caracter informativ și de catalog;
• afișarea produsului nu reprezintă o ofertă de vânzare online;
• Clientul nu poate încheia prin intermediul site-ului un contract la distanță pentru produsul respectiv;
• nu poate fi efectuată online plata produsului în scopul achiziționării acestuia;
• produsul nu va fi expediat în baza unei comenzi online;
• informațiile privind disponibilitatea și modalitatea legală de achiziție pot fi solicitate direct AGRO HEKTAR SRL.

În cazul produselor cu toxicitate acută din categoriile 1, 2 și 3 care conțin pictograma GHS06, orice eventuală comercializare în afara mediului online se poate realiza numai cu respectarea tuturor condițiilor, autorizațiilor și restricțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este indicat în mod expres altfel.

Costurile de transport sau alte costuri suplimentare aplicabile sunt prezentate Clientului înainte de finalizarea comenzii.

Vânzătorul poate modifica prețurile produselor disponibile pe site, fără ca aceste modificări să afecteze comenzile deja acceptate și confirmate.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel prezentat Clientului în procesul de finalizare a comenzii, sub rezerva confirmării acesteia de către Vânzător.

În cazul produselor afișate exclusiv în catalog, eventuala afișare a unui preț nu conferă Clientului dreptul de a solicita vânzarea online a produsului dacă legislația interzice această modalitate de comercializare.

În cazul unei erori evidente de afișare a prețului, generate, spre exemplu, de o eroare tehnică, de introducere a datelor sau de actualizare, Vânzătorul va informa Clientul înainte de acceptarea sau executarea comenzii.

Într-o asemenea situație, Clientul va putea confirma achiziția la prețul corect sau va putea solicita anularea comenzii și rambursarea sumelor achitate, dacă este cazul.

Comenzile pot fi transmise prin intermediul website-ului agrohektar.ro numai pentru produsele pentru care funcția de comandă online este disponibilă.

Transmiterea unei comenzi de către Client constituie o solicitare de achiziție și nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea definitivă a comenzii de către Vânzător.

Contractul dintre Client și Vânzător se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător prin e-mail, telefon, schimbarea corespunzătoare a statusului comenzii sau prin alt mijloc comunicat Clientului.

Mesajele automate prin care se confirmă numai înregistrarea tehnică a comenzii nu reprezintă neapărat acceptarea acesteia, dacă din conținutul acestora rezultă în mod clar acest lucru.

Înainte de confirmare, AGRO HEKTAR SRL poate verifica disponibilitatea produselor și îndeplinirea condițiilor legale aplicabile comercializării acestora.

Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv:

• date de identificare, facturare sau livrare incomplete ori incorecte;
• imposibilitatea contactării Clientului atunci când confirmarea este necesară;
• indisponibilitatea produselor;
• produsul nu poate fi comercializat online conform legislației aplicabile;
• Clientul nu îndeplinește condițiile legale aplicabile achiziției produsului;
• există indicii că produsul este destinat unei utilizări incompatibile cu condițiile legale sau de autorizare;
• suspiciuni rezonabile privind o tentativă de fraudă sau utilizare abuzivă;
• refuzarea tranzacției de către procesatorul de plăți;
• erori tehnice evidente privind prețurile, caracteristicile sau disponibilitatea produselor;
• imposibilitatea efectuării legale a transportului produselor comandate;
• alte situații în care acceptarea sau executarea comenzii ar încălca legislația aplicabilă ori este imposibilă din motive obiective.

Dacă o comandă achitată în avans este anulată și suma a fost efectiv încasată, aceasta va fi rambursată conform legislației aplicabile și metodei de plată utilizate.

Persoana care plasează o comandă trebuie să furnizeze informații reale, complete și actualizate.

Produsele de protecție a plantelor nu sunt comercializate online către persoane minore.

Prin plasarea unei comenzi care conține produse de protecție a plantelor, Clientul declară că îndeplinește condițiile legale necesare achiziționării produselor respective.

Atunci când natura produsului sau legislația aplicabilă impune condiții suplimentare privind categoria utilizatorului, Vânzătorul poate solicita informații sau documente necesare verificării acestor condiții înainte de confirmarea comenzii.

Furnizarea unor informații false în scopul eludării unei restricții legale poate conduce la anularea comenzii și, după caz, la luarea altor măsuri permise sau impuse de lege.

AGRO HEKTAR SRL depune eforturi pentru ca informațiile privind disponibilitatea produselor să fie actualizate.

O parte dintre produse poate proveni din stocurile furnizorilor sau distribuitorilor, iar actualizarea disponibilității poate presupune sincronizarea cu sisteme sau informații externe.

Din acest motiv, în situații excepționale pot exista diferențe între disponibilitatea afișată și cea reală.

Mențiunea privind existența în stoc a unui produs nu înlătură eventualele restricții legale privind comercializarea online a acestuia.

Dacă după plasarea unei comenzi se constată că un produs nu mai este disponibil sau nu poate fi furnizat legal prin modalitatea selectată, Clientul va fi informat.

În funcție de situație și de acordul Clientului, acesta poate opta pentru:

• așteptarea reaprovizionării, atunci când aceasta este posibilă;
• înlocuirea cu un produs alternativ, dacă este disponibil și poate fi comercializat legal;
• eliminarea produsului indisponibil din comandă;
• anularea comenzii;
• rambursarea sumelor achitate pentru produsul care nu poate fi furnizat.

Modalitățile de plată disponibile sunt cele afișate în procesul de finalizare a comenzii și pot include, în funcție de produsele comandate și serviciile disponibile:

• plata online cu cardul;
• plata ramburs la livrare, dacă este disponibilă pentru produsele și modalitatea de transport selectate;
• ordin de plată / transfer bancar;
• alte metode de plată prezentate pe site.

Pentru plățile efectuate prin intermediul unor procesatori externi, tranzacția este supusă și condițiilor furnizorului serviciului de plată.

AGRO HEKTAR SRL nu stochează, de regulă, datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru plata online.

Factura fiscală este emisă și transmisă în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă.

Posibilitatea efectuării unei plăți online este disponibilă numai pentru produsele care pot fi comercializate online.

Produsele comandate online sunt livrate prin modalitățile de transport disponibile pentru categoria respectivă de produse și în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul produselor de protecție a plantelor comercializate online, livrarea către cumpărător se efectuează prin mijloace de transport autorizate, conform cerințelor legale aplicabile.

Din acest motiv, anumite produse pot beneficia numai de anumite metode de transport, chiar dacă pentru alte produse sunt disponibile servicii standard de curierat.

AGRO HEKTAR SRL poate refuza o anumită metodă de livrare atunci când aceasta nu îndeplinește condițiile legale aplicabile produselor comandate.

Termenul estimat de livrare poate varia în funcție de:

• disponibilitatea produsului;
• categoria și regimul juridic al produsului;
• locația produsului sau a furnizorului;
• localitatea de destinație;
• volumul și greutatea coletului;
• condițiile speciale de transport;
• programul și capacitatea transportatorului autorizat;
• perioade cu volum ridicat de comenzi;
• condiții meteorologice sau de trafic;
• situații independente de controlul AGRO HEKTAR SRL.

Termenele prezentate pe site sunt estimative, cu excepția situației în care se precizează în mod expres că un anumit termen este garantat.

Produsele pentru care comercializarea online este interzisă nu vor fi expediate către Client în baza unei comenzi încheiate la distanță.

Produsele de protecție a plantelor trebuie utilizate exclusiv în conformitate cu autorizația produsului, eticheta, instrucțiunile producătorului și legislația aplicabilă.

Clientul are obligația de a citi eticheta și informațiile de utilizare înainte de folosirea produsului și de a respecta dozele, culturile, organismele țintă, perioadele de aplicare, timpii de pauză, măsurile de protecție și orice alte condiții prevăzute pentru produsul respectiv.

Informațiile generale, articolele, descrierile comerciale sau materialele publicate pe agrohektar.ro nu înlocuiesc eticheta autorizată, fișa cu date de securitate sau documentația oficială a produsului.

Produsele nu trebuie utilizate pentru alte culturi, scopuri, doze sau modalități decât cele permise conform autorizării și legislației aplicabile.

Utilizatorul este responsabil pentru respectarea obligațiilor care îi revin în funcție de categoria sa și de produsul utilizat.

Consumatorul beneficiază, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014, de dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță fără a fi necesară justificarea deciziei, în termenul legal aplicabil.

Pentru majoritatea bunurilor pentru care se aplică dreptul de retragere, termenul este de 14 zile calendaristice, calculat conform legislației aplicabile.

Exercitarea dreptului de retragere trebuie comunicată Vânzătorului printr-o declarație neechivocă din care să rezulte decizia Consumatorului de retragere din contract.

Consumatorul poate transmite solicitarea la:

E-mail: office@agrohektar.ro
Telefon: +40 748 171 501

Produsele trebuie returnate în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și cu respectarea cerințelor de siguranță specifice naturii acestora.

Consumatorul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului dacă aceasta rezultă din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

În cazul produselor de protecție a plantelor, integritatea ambalajului, sigiliului, etichetei și condițiile de păstrare pot avea o importanță esențială pentru siguranța și conformitatea produsului.

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile exceptate în mod expres de legislația aplicabilă.

Condițiile detaliate, procedura de retur, modalitatea de expediere și eventualele excepții sunt prezentate în pagina Politica de Retur.

Produsele comercializate prin agrohektar.ro beneficiază de drepturile privind conformitatea prevăzute de legislația aplicabilă.

Produsele sunt furnizate în ambalajele și cu informațiile necesare conform categoriei și regimului juridic aplicabil.

În cazul produselor de protecție a plantelor, Clientul trebuie să verifice la recepție integritatea ambalajului și, atunci când este cazul, eventualele semne de deteriorare sau scurgere.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări semnificative sau există suspiciuni privind integritatea produsului, recomandăm Clientului să nu utilizeze produsul și să contacteze AGRO HEKTAR SRL.

În cazul unei probleme privind un produs, Clientul poate contacta AGRO HEKTAR SRL la office@agrohektar.ro sau la numărul +40 748 171 501.

Informațiile detaliate privind procedura aplicabilă reclamațiilor și produselor neconforme sunt disponibile în pagina Garanții și Reclamații.

Conținutul website-ului agrohektar.ro, inclusiv textele, elementele grafice, logo-urile, structura site-ului, bazele de date și alte materiale, este proprietatea AGRO HEKTAR SRL sau este utilizat în baza unor drepturi, licențe sau acorduri valabile.

Mărcile, denumirile comerciale, imaginile produselor, etichetele și materialele aparținând producătorilor, deținătorilor autorizațiilor sau furnizorilor rămân proprietatea titularilor acestora.

Copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea sau utilizarea neautorizată a conținutului site-ului este interzisă în măsura în care nu este permisă de lege.

AGRO HEKTAR SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și cu legislația aplicabilă.

Datele pot fi prelucrate, printre altele, pentru procesarea comenzilor, facturare, livrare, comunicarea cu Clientul și, atunci când este necesar, verificarea îndeplinirii unor condiții legale aplicabile achiziționării anumitor produse.

Informații complete sunt disponibile în pagina Politica de Confidențialitate.

Informații privind utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în pagina Politica Cookies.

AGRO HEKTAR SRL depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate.

Pot apărea însă erori de redactare, afișare, traducere, actualizare sau natură tehnică, inclusiv în informațiile primite de la producători, deținători ai autorizațiilor, furnizori sau alte surse externe.

În cazul produselor de protecție a plantelor, informațiile privind condițiile de utilizare trebuie verificate întotdeauna prin raportare la eticheta autorizată și documentația oficială actuală a produsului.

AGRO HEKTAR SRL nu poate garanta disponibilitatea continuă și fără erori a website-ului.

Vânzătorul nu răspunde pentru utilizarea produselor contrar etichetei, autorizației, instrucțiunilor, destinației aprobate sau legislației aplicabile.

Vânzătorul nu răspunde pentru efectele rezultate din nerespectarea de către utilizator a dozelor, condițiilor de aplicare, măsurilor de protecție, condițiilor de depozitare sau altor instrucțiuni obligatorii aferente produsului.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude și nu limitează răspunderea Vânzătorului în situațiile în care o astfel de excludere sau limitare este interzisă de lege și nu afectează drepturile obligatorii conferite consumatorilor.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit, în condițiile legislației aplicabile.

Pot fi avute în vedere, după caz, evenimente precum calamități naturale, fenomene meteorologice severe, incendii, conflicte, întreruperi majore ale infrastructurii, atacuri informatice de amploare, indisponibilitatea infrastructurilor critice, restricții de transport, măsuri sau restricții impuse de autorități ori alte evenimente care nu pot fi controlate în mod rezonabil de partea afectată.

Pentru orice sesizare sau reclamație referitoare la un produs sau o comandă, Clientul este încurajat să contacteze mai întâi AGRO HEKTAR SRL pentru soluționarea situației pe cale amiabilă.

Ne puteți contacta la:

• E-mail: office@agrohektar.ro
• Telefon: +40 748 171 501

În cazul în care soluționarea pe cale amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, conform legislației aplicabile.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), în condițiile prevăzute de lege.

Consumatorii pot utiliza, în condițiile legii, procedurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) disponibile prin intermediul ANPC, pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor dintre consumatori și comercianți.

Informațiile și mijloacele actuale de acces la procedura SAL sunt disponibile prin intermediul website-ului oficial al ANPC.

AGRO HEKTAR SRL poate actualiza sau modifica prezentul document atunci când acest lucru este necesar pentru reflectarea modificărilor legislative, comerciale, tehnice sau operaționale.

Documentul poate fi actualizat inclusiv în cazul modificării legislației privind autorizarea, comercializarea online, transportul, depozitarea sau utilizarea produselor de protecție a plantelor.

Versiunea actualizată va fi publicată pe agrohektar.ro împreună cu data ultimei actualizări.

Modificările nu vor afecta retroactiv drepturile dobândite în baza contractelor deja încheiate, în măsura în care legislația aplicabilă nu prevede altfel.